Trocas e Devoluções

Recebeu o seu produto e não ficou satisfeito? Veja nossas instruções sobre trocas e devoluções:

Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original.

Prazos

• Arrependimento da compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral.

• Defeito de fabricação: Se a camisa apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento (14) 99109-1172 com as seguintes informações:

1. Número do pedido.

2. Nome completo.

3. CPF.

4. Motivo da troca ou devolução.

5. Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

Após a análise da sua solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

Custos de Frete

• Arrependimento ou troca por outro tamanho/modelo: O custo do frete de devolução e o de envio da nova peça (se houver) é de responsabilidade do cliente.

• Defeito de fabricação: Os custos de frete (ida e volta) serão por nossa conta.

Reembolso e Troca

• Reembolso: Será processado após o recebimento e conferência do produto em nossa loja, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para a efetivação pode variar de acordo com a operadora do seu cartão ou banco.

• Troca: Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos a nova peça no prazo acordado.

Aqui na Prime Fut Retrô estamos sempre à disposição para ajudar e garantir sua satisfação!