1. Sobre Nossos Produtos (Camisas Retrô)
O que são camisas de futebol retrô?
São réplicas ou reedições de camisas históricas de clubes e seleções, que marcaram época. Elas buscam replicar o design, cores e, em muitos casos, o tecido e o estilo da época original, trazendo a nostalgia do passado.
De que material são feitas as camisas?
O material pode variar dependendo do modelo para replicar a sensação da época. Geralmente utilizamos malhas de algodão ou poliéster de alta qualidade, buscando conforto e durabilidade.
As camisas vêm com número e nome de jogadores?
Alguns modelos podem já vir personalizadas. Em outros, oferecemos a opção de personalização com nomes e números de jogadores lendários da época ou até mesmo o seu próprio. Verifique a descrição de cada produto.
Como escolher o tamanho correto?
Consulte nossa Tabela de Medidas. Recomendamos comparar as medidas com uma camisa sua que vista bem.
As camisas encolhem após a lavagem?
Recomendamos lavagem à mão ou em ciclo delicado com água fria e secagem à sombra.
2. Pedidos e Pagamentos
Como faço para realizar um pedido?
Basta navegar em nossa loja, adicionar os produtos desejados ao carrinho e seguir para o checkout. Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e débito; além de pagamentos via Pix, boleto ou Mercado Pago.
É seguro comprar no site?
Sim, nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as suas informações pessoais e de pagamento, garantindo a máxima segurança em suas transações.
Posso parcelar minha compra?
Resposta: Sim, oferecemos parcelamento em até 6 vezes sem juros para compras com cartão de crédito. Verifique as condições no momento do checkout.
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com todos os detalhes da compra.
3. Envio e Entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino. Trabalhamos sob a modalidade de Entrega Global via importação. Você pode simular o prazo e o valor do frete na página do produto ou no carrinho de compras.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pela plataforma que nossos fornecedores utilizam.
Enviam para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
Há cobrança de frete?
O valor do frete é calculado com base no CEP. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 429,90 ou para promoções específicas.
E se meu pedido atrasar ou não for entregue?
Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o acompanhamento junto à transportadora para resolver a situação o mais rápido possível.
4. Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver uma camisa?
Sim, seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Daremos todas as instruções.
A camisa personalizada pode ser trocada?
Não realizamos trocas de camisas personalizadas, a menos que apresentem defeito de fabricação. Verifique atentamente o tamanho e a personalização antes de finalizar a compra.
Qual o custo da troca/devolução?
Em caso de troca por defeito dentro do prazo legal, o custo do frete de retorno é nosso. Para outras trocas (ex: por tamanho, sem defeito, arrependimento sem motivo plausível), o custo do frete pode ser do cliente.
5. Contato e Suporte
Como posso entrar em contato com a loja?
Você pode nos contatar através do nosso e-mail, WhatsApp , ou pelo formulário de contato em nosso site. Todos os dados você encontra na página inicial ou na página 'Contato'.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona todos os dias, 24 horas.
Vocês têm loja física?
No momento, não.
Caso tenha outra dúvida que não esteja listada acima, estamos à disposição pelos canais divulgados.
